Chính sách an toàn
Thiết lập giới hạn và kiểm soát rủi ro giải trí
Hệ thống kl991 cung cấp các công cụ tự nguyện giúp bạn chủ động quản lý thời gian, ngân sách và duy trì hành vi tham gia lành mạnh.
01
Nguyên tắc kiểm soát hành vi giải trí
Để duy trì trải nghiệm giải trí an toàn, việc nhận diện giới hạn bản thân và thiết lập các quy tắc kiểm soát tài chính là bước chuẩn bị bắt buộc trước khi tham gia.
Tự đặt ngân sách
Xác định rõ số tiền tối đa bạn có thể chi tiêu trước khi bắt đầu và tuyệt đối không vượt quá hạn mức này.
Bước chuẩn bịGiới hạn thời gian
Thiết lập khoảng thời gian chơi cố định trong ngày và dừng lại ngay khi hết giờ để không ảnh hưởng sinh hoạt.
Kiểm soát thời gianKhông gỡ gạc thua lỗ
Chấp nhận kết quả như một phần của cuộc chơi, tránh việc tăng vốn liên tục với mục đích bù lại khoản đã mất.
Quản lý tâm lýNhận diện dấu hiệu
Thường xuyên tự đánh giá xem hành vi chơi có gây căng thẳng, lo âu hay ảnh hưởng đến gia đình hay không.
Tự kiểm tra02
Quy định nghiêm ngặt về độ tuổi tham gia
Chúng tôi áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với người chơi dưới tuổi vị thành niên nhằm bảo vệ trẻ em và tuân thủ pháp luật.
Xác minh trên 18 tuổi
Chỉ những người dùng từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép truy cập và sử dụng dịch vụ.
Yêu cầu bắt buộcXác thực danh tính
Hệ thống yêu cầu cung cấp giấy tờ cá nhân hợp lệ để đối chiếu thông tin khi cần thiết.
Quy trình kiểm traCông cụ lọc cho cha mẹ
Khuyến khích cài đặt các phần mềm ngăn chặn như Net Nanny để kiểm soát trẻ nhỏ truy cập.
Giải pháp hỗ trợXử lý vi phạm
Mọi tài khoản khai báo sai lệch tuổi sẽ bị đình chỉ và thu hồi quyền truy cập ngay lập tức.
Biện pháp chế tài03
Kênh hỗ trợ và tư vấn kiểm soát rủi ro
Nếu bạn gặp khó khăn trong việc duy trì giới hạn cá nhân, đội ngũ tư vấn chuyên nghiệp luôn sẵn sàng hướng dẫn các bước xử lý an toàn.
Tư vấn trực tuyến 24/7
Kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ để yêu cầu kích hoạt các chế độ giới hạn tài khoản tạm thời.
Phản hồi tức thìHướng dẫn tự loại trừ
Nhận tài liệu hướng dẫn chi tiết về cách chặn truy cập hệ thống trong thời gian từ 6 tháng đến 5 năm.
Hỗ trợ kỹ thuậtLiên kết tổ chức trợ giúp
Cung cấp danh bạ các tổ chức quốc tế chuyên tư vấn tâm lý và hỗ trợ người chơi vượt qua khủng hoảng.
Tham vấn chuyên sâuBảo mật thông tin yêu cầu
Mọi yêu cầu hỗ trợ kiểm soát hành vi đều được xử lý kín đáo, tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng.
Chính sách riêng tư04
Giải đáp thắc mắc về chơi có trách nhiệm
Tổng hợp các câu hỏi phổ biến giúp bạn hiểu rõ hơn về cách thức vận hành của các công cụ giới hạn tự nguyện tại kl991.
01Làm thế nào để tôi tự đặt giới hạn tiền nạp hàng tuần?
Bạn cần liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng qua kênh chat trực tuyến để yêu cầu thiết lập hạn mức nạp tiền cố định theo ngày, tuần hoặc tháng.
02Chế độ tự loại trừ (Self-Exclusion) hoạt động như thế nào?
Khi kích hoạt chế độ này, tài khoản của bạn sẽ bị khóa hoàn toàn trong thời gian đã chọn. Bạn không thể đăng nhập, nạp tiền hay nhận bất kỳ thông báo quảng cáo nào.
03Tôi có thể hủy bỏ giới hạn tự loại trừ trước thời hạn không?
Để đảm bảo tính nghiêm túc của chính sách bảo vệ người chơi, các yêu cầu tự loại trừ đã kích hoạt sẽ không thể hủy bỏ dưới mọi hình thức cho đến khi hết thời hạn.
04Hệ thống làm gì để ngăn chặn người chơi dưới 18 tuổi?
Chúng tôi thực hiện quy trình xác minh danh tính nghiêm ngặt bằng cách yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ và tự động từ chối các tài khoản không đủ tuổi quy định.
05Làm sao tôi biết mình đang có dấu hiệu mất kiểm soát?
Hãy chú ý nếu bạn chơi vượt quá thời gian dự kiến, sử dụng tiền sinh hoạt hàng ngày để tham gia, hoặc cảm thấy lo âu, bực bội khi cố gắng dừng lại.
06Tôi có thể tìm kiếm sự trợ giúp y tế hoặc tâm lý ở đâu?
Bạn có thể truy cập các tổ chức hỗ trợ phi lợi nhuận quốc tế như GamCare hoặc Gambling Therapy để nhận tư vấn miễn phí và bảo mật từ các chuyên gia tâm lý.
07Việc thiết lập giới hạn có ảnh hưởng đến việc rút tiền hiện tại không?
Các yêu cầu rút tiền hợp lệ được tạo trước khi áp dụng giới hạn tự loại trừ vẫn sẽ được xử lý theo đúng quy trình quy định tại điều khoản dịch vụ của hệ thống.